> ## Documentation Index
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# サポートに連絡

> ゲートウェイに関連する問題や質問について、サポートチームにご連絡ください。

当社のサポートチームは、ゲートウェイ使用中に発生する可能性のある質問や問題に対応します。技術的なサポートが必要な場合、アカウントに関する問い合わせ、または特定の機能の使い方についてのガイダンスが必要な場合も、サポートいたします。

## **サポートに連絡するタイミング**

> **アカウント設定とオンボーディング**
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> ゲートウェイを初めて使用する場合は、まず[オンボーディングチェックリスト](https://docs.paymentoptions.com/documentation/checklist.md)を確認してください。それでも質問がある場合は、パーソナライズされたサポートを受けるためにご連絡ください。

> **技術的な問題とトラブルシューティング**
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> APIエラー、支払い処理の問題、またはプラグインインストールの問題については、サポートチームにご連絡ください。また、[FAQおよびトラブルシューティング](https://docs.paymentoptions.com/jp/support/faqs.md)で迅速な解決策を確認することもできます。

> **請求およびアカウント管理**
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> 請求、アカウントのアップグレード、または変更に関する問い合わせについては、サポートに連絡し、必要な手順を案内します。

## **ご連絡方法**

> **メールサポート**
>
> 詳細な問い合わせや書類を共有する場合は、**[support@paymentoptions.com](mailto:support@paymentoptions.com)** にメールでご連絡ください。1〜2営業日以内に対応します。

> **ライブチャット**
>
> 検索バーにある**AIチャットボット**を使用して、一般的な質問に即座に回答します。リアルタイムでサポート担当者との対応が必要な場合、営業時間内にライブチャットを利用できます。


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